Nieuwe robot combineert autonome beweging, AI, stemherkenning en twee 27-inch displays om bewegwijzering, begeleiding, gebruikersbetrokkenheid, interactieve informatie en meer te bieden
LG Business Solutions USA heeft de eerste multifunctionele klantenservicerobot van het bedrijf geïntroduceerd, de LG CLOi GuideBot, die is ontworpen om bewegwijzering, verbeterde beveiliging, krachtige advertentiemogelijkheden en waardevolle gegevens over interactietijden en gebruik te bieden. Het vriendelijke digitale gezicht van de robot, de responsieve stemactivering en twee grote aanraakschermen zijn ontworpen om de klantervaring vrijwel overal radicaal te veranderen, van musea en congrescentra tot bioscopen en hotels.
“De GuideBot is de nieuwste toevoeging aan de LG CLOi-familie van autonome servicerobots, en de eerste die complexe gebruikersinteracties aanpakt, zoals het beantwoorden van gesproken vragen, het begeleiden van gasten naar hun bestemming en het bijhouden van hoe vaak een bewegingsgeactiveerde advertentie wordt weergegeven in een Day”, zegt Jeffrey Weiland, teamleider B2B-robotica bij LG Business Solutions USA. “Deze robot kan klanten begroeten, informeren en entertainen in verschillende omgevingen en situaties, van museumexposities en bioscopen tot bedrijfskantoren en ziekenhuizen, en tegelijkertijd waardevolle gegevens over gebruik verzamelen die kunnen worden gebruikt om de activiteiten te stroomlijnen en de klantervaringen te verbeteren.”
De LG CLOi GuideBot is iets minder dan anderhalve meter lang en begroet iedereen met een vriendelijke glimlach op een uniek 9.2-inch LG LCD-scherm. Met behulp van een hoogwaardige microfoon, 3D-camera en 18 sensoren kan de robot door drukke ruimtes navigeren en met visuele en auditieve effecten reageren op naderende gebruikers. De dubbele 27-inch LG-aanraakschermen, gelegen aan de voor- en achterkant van het hoofdgedeelte van de robot, kunnen interactieve en statische digitale inhoud weergeven, zoals menu's, kaarten en video's.
De aanpasbare functionaliteit van de LG CLOi GuideBot maakt hem tot de ideale werkplekgenoot voor verschillende soorten bedrijven, van hotels en musea tot bedrijfskantoren en zorginstellingen.
“Door de menselijke werklast te verminderen en een aantal repetitieve taken te automatiseren, zoals het geven van eenvoudige aanwijzingen aan bezoekers, kan onze nieuwe robot werknemers de vrijheid geven om meer veeleisende taken uit te voeren en een meer attente service te bieden”, aldus Weiland. “We kunnen ons nu voorstellen dat museumrondleidingen worden geleid door een vriendelijke, responsieve robot met toegang tot uitgebreide catalogi met informatie en multimediasupplementen om tentoonstellingen te verbeteren en een diepere betrokkenheid en retentie te stimuleren. En in winkelcentra kan de GuideBot zowel basisbeveiligingsfuncties bieden als bewegwijzering door klanten naar winkels te begeleiden.”
Het flexibele karakter van de LG CLOi GuideBot biedt veel voordelen voor exploitanten van faciliteiten die nieuwe inkomstenstromen willen creëren of diensten willen verbeteren. De advertentiefunctie kan vrijwel overal worden gebruikt waar het grote publiek aanwezig is, zodat hotels advertenties kunnen hosten voor attracties in de buurt, of een bioscoop zijn aanbod aan eten en drinken kan adverteren aan mensen die in de rij staan te wachten. In combinatie met andere LG CLOi-robots kan de GuideBot deel uitmaken van een altijd actief, datarijk ecosysteem van autonome assistenten die de werkdruk van werknemers verlichten en de veiligheid vergroten.
De LG CLOi GuideBot maakt zijn officiële debuut op InfoComm 2022 op stand #N2029 in het Las Vegas Convention Center, naast de LG CLOi ServeBot, een autonome indoorbezorgrobot die voedsel, goederen en benodigdheden vervoert en bezorgt.
(eTN)| licentie opnieuw plaatsen | inhoud plaatsen